时间拉回到8月9日。一通突如其来的求助电话，牵动了整个儿少科的神经。电话那头，是一位身处不安全场所、正表达轻生意向的来访者；电话这头，是我院儿少科专职心理师杨晓晴。
接下来发生的一切，成为了一堂生动的、值得全科同事共同学习的危机干预实战课。

一根不能断的线

"稳住通话"——这是危机干预中最基础，也最考验心理素质的一环。杨晓晴心理师深知，电话线的另一端，连接的是一条鲜活的生命。她全程保持通话不间断，用专业、稳定、共情的语言与来访者维系着信任关系，不给危机任何可乘之机。
与此同时,她没有让自己成为"孤军作战"的一个人。通话不中断的同时，她通过眼神和手势与在场同事进行高效无声的协调，同步联系来访者的紧急联系人，为后续救援争分夺秒地铺路。

从"倾听"到"定位"：一次精准的专业博弈

如何在不打草惊蛇、不激化情绪的前提下，获取来访者所处的具体位置？这对心理师的专业功底和临场应变能力提出了极高要求。
杨晓晴凭借扎实的专业技巧，自然地引导来访者描述其所处的周边环境，从只言片语中抽丝剥茧，为警方出警提供了关键、精准的线索。这一环节，是整个危机干预链条中最考验专业智慧的"临门一脚"，也是最终成功化险为夷的核心支点。

危机之后，仍是责任

来访者转危为安后，故事并未结束。面对因情绪紧张而出现躯体化反应的家属，杨晓晴心理师第一时间进行现场初步干预，有效稳定住了局面，避免了引发"二次危机"的可能。
值得一提的是，这一切都发生在杨晓晴心理师原本4点到5点的门诊咨询时段之外。因全程处理这起突发危机及后续家属状况，她坚守岗位至下午6点多，用实际行动诠释了什么是心理工作者的责任与担当。

一次教科书级的团队协作

这场成功的危机干预，绝不是一个人的战斗，而是一次全科室、跨科室高效联动的生动实践：
l 心理科带教老师梁爽：第一时间接到求助信息后，持续关注事态发展并给予专业支持，是杨晓晴心理师最坚实的后盾；
l 儿少科连晓琳精神科医生：积极协助联系家属及配合报警工作，为危机的顺利处置提供了不可或缺的助力。
从一线接线到后方支援，从儿少科到心理科，整个流程无缝衔接，配合默契。这充分证明：危机干预从来不是单打独斗，而是一套需要全员参与、彼此信任的协作体系。

写在最后

生命面前，专业是底气，协作是力量，责任是初心。
这起案例，是杨晓晴心理师个人专业能力与职业素养的集中体现，更是全科室危机应对机制成熟、高效的缩影。医院对杨晓晴心理师的专业表现和敬业精神提出表扬，向梁爽心理师、连晓琳医生等所有参与此次协作的同事致以诚挚感谢。
希望以此次案例为范本，激励全院同仁在日常工作中进一步强化危机意识、提升协作能力，用专业与担当，共同守护每一位来访者的生命安全与心理健康。
（注：为保护来访者及家属隐私，本文相关细节已做脱敏处理。）